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La série d'épisodes, réalisés en collaboration avec l’Arrière Boutique, se poursuit ! Toujours avec la même ambition : mettre en lumière les commerçants et artisans qui font vibrer la capitale.
Pour ce 4ᵉ épisode, partez à la rencontre d’Enrico Castronovo, fondateur des Tricoteurs Volants, l'adresse incontournable du 10ᵉ arrondissement pour les passionnés de tricot. Au micro d’Audrey, il raconte comment il a transformé sa boutique en un véritable lieu de vie, tout en défendant des engagements forts, à la fois éthiques et environnementaux.
Après plus de dix ans dans une première boutique, Enrico fait face à un défi de taille : déménager tout en restant dans le même quartier, rue du Château d’Eau. Une étape souvent sous-estimée, qui pose une question centrale pour tout commerçant : comment conserver l’essence d’un lieu quand on change d’adresse ?
Entre la peur de perdre sa clientèle, la difficulté à informer tous ses habitués et la nécessité de recréer une atmosphère, ce changement a tout d’un pari. Pourtant, en conservant certains éléments forts, comme son identité visuelle ou des objets emblématiques, Enrico réussit à recréer une continuité. Mieux encore : il attire une nouvelle clientèle, preuve que quelques mètres peuvent tout changer dans un quartier parisien.
Chez Les Tricoteurs Volants, on ne vient pas seulement acheter de la laine. On vient chercher un conseil, échanger, partager une passion. Enrico s’impose comme un véritable guide, capable d’orienter, de rassurer et d’inspirer ses clients.
Cette relation humaine, difficile à reproduire en ligne, devient le socle de la fidélisation. Les clients reviennent pour la qualité des produits, mais surtout pour l’expérience vécue : un moment d’échange, une écoute attentive, parfois même des rencontres entre passionnés directement en boutique. Ici, le commerce devient un espace social, presque un rituel du quotidien.
Si l’identité des Tricoteurs Volants s’est construite au fil des années en boutique, Enrico a aussi compris l’importance de structurer sa communication pour accompagner son développement. Un exercice loin d’être évident pour lui, dont ce n’est pas le domaine d’expertise.
Grâce au programme CoSto, créé par Paris Commerces, il a pu bénéficier gratuitement de l’accompagnement d’un coach expert du marketing digital pour mieux appréhender les réseaux sociaux, affiner sa stratégie et gagner en visibilité. Résultat : une présence plus maîtrisée, cohérente avec son univers et une communauté engagée qui compte aujourd’hui près de 11 000 abonnés sur Instagram.
Un levier complémentaire au travail de terrain, qui lui permet de faire rayonner sa boutique au-delà du quartier, tout en restant fidèle à ce qui fait sa force : une relation directe, sincère et humaine avec ses clients.
🎧 Son témoignage complet est à retrouver en haut de cette page.
📍 Cet épisode a été réalisé en collaboration avec L’Arrière Boutique, le podcast qui explore les coulisses du commerce, de l’entrepreneuriat et de la création d’entreprise à travers des récits de terrain, des interviews sincères et des conseils concrets pour celles et ceux qui veulent créer un lieu à leur image et faire vivre un commerce qui a du sens.
Les Tricoteurs Volants
📍 58 rue du Château d'Eau, Paris 10e
Ouvert :
• du mardi au samedi de 11h à 19h
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